Handelsbetingelser

Bestilling

Du kan bestille ROC Danmarks produkter direkte fra webshoppen
via et let og enkelt One-Step-Checkout. 

Alle produkter på webshop er lagervarer.
Vi sender varer mandag - torsdag.
Ordre modtaget inden kl. 10.00 afsendes samme dag.  

Betaling

Vi accepterer følgende betalingskort:
Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, American Express og MobilePay.
Du kan også vælge at betale via PayPal eller bankoverførsel.

Alle opgivne priser er i danske kroner inklusiv moms og afgifter, 
men eksklusiv forsendelsesomkostninger.  

Du er velkommen til at kontakte os på telefon 87 41 66 11
eller på e-mail roc@roc.dk, hvis du har spørgsmål.

Forbehold

Der tages forbehold for tryk- og tastefejl samt for udgåede varer.

Levering

Leveringstiden er normalt indenfor 2 hverdage fra du har afgivet din bestilling. Brevforsendelse kan tage op til 8 dage. Levering sker med GLS efter kundens valg til pakkeshop, privat adresse eller erhvervsadresse. Alle forsendelser er forsikret indtil overdragelse til kunden er sket.

ROC Danmark ApS kan ikke stilles til ansvar for forsinkelser hos GLS.

Forsendelsesomkostninger

Danmark
GLS Pakkeshop: Dkr. 49,00                      

GLS leveret til din adresse:  Dkr. 69,00,- 
Er der ingen hjemme til at modtage pakken, efterlader GLS en seddel i postkassen med anvisning til nærmeste GLS pakkeshop, hvor pakken kan afhentes. 

GLS levering til erhvervsadresse (anfør CVR no. i adressefelt):  Dkr. 65,00

Germany
with GLS: Dkr. 150,00

Sweden 
with GLS: Dkr. 185,00

Norway 
with GLS incl. customs clearance: 
Dkr. 370,00

Finland 
with GLS: Dkr. 295,00

Faroe Islands
with GLS: 
Dkr. 325,00 (Delivery time: 3 - 8 days)

Iceland
with GLS incl. customs clearance: 
Dkr. 505,00

Greenland
with GLS: Dkr. 335,00 (Delivery time: 13 - 18 days)
Delivery to zip code 3910, 3913, 3915, 3970, 3971, 3980 og 3985 is not possible.

14 dages fortrydelsesret

Når du handler på nettet hos www.roc.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os skriftligt, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, Grundlovsdag, Juleaftensdag eller Nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom per email til roc@roc.dk eller brev til ROC Danmark Aps, Thorslundsvej 7, 5000 Odense C, senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen eller manglende afhentning af pakken i GLS Pakkeshop, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

ROC Danmark ApS
Thorslundsvej 7
5000 Odense C

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Hvis det drejer sig om en del af en ordre, tilbagebetales kun varens købspris.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. 

Fragt dækkes ikke ved returnering.

VIGTIGT

Manglende afhentning af en pakke eller at nægte at modtage en pakke, anses IKKE som en fortrydelse af købet. For at dække vores udgifter i forbindelse med returnering af en uafhentet pakke, må vi desværre modregne et beløb på d.kr. 60,-

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet skriftlig besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt købet.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Fragt dækkes ikke ved returnering.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

BEMÆRK

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:

  • du reelt har taget varen i brug
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
  • du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
     

Ansvar ved skade

ROC Danmark kan ikke holdes ansvarlig for skader eller følgeskader forbundet med købte produkter. Vi henviser skadesager til kundens eget forsikringsselskab.

Alle råd og vejledninger givet af ROC's medarbejdere ud fra sendte fotos eller beskrivelser er med forbehold, da ikke alle forhold kan bedømmes ud fra dette. Det påhviler til enhver tid brugeren at vurdere og bedømme om produkterne vil give det forventede resultat, og at udføre tests på et ikke synligt sted.

Sikkerhed

ROC Danmark gemmer ikke dine kreditkort informationer.
Alle kort-transaktioner håndteres af ePay, som er godkendt af Nets/Teller til at håndtere kreditkort. ROC Danmark har ikke adgang til dine kortoplysninger. Du kan læse mere om sikkerheden her >

For PayPal gælder: Alle kort-transaktioner gennemføres via PayPals betalingsgateway. Du kan læse mere om sikkerheden på PaysPals hjemmeside.

Alle kreditkort informationer og personlige oplysninger som navn og adresse sendes krypteret over internettet. Det gør informationerne ulæselige for alle andre end kortudstederen og ROC Danmark. Det gør det meget sikkert at handle i vores webshop.

Hvis du opdager uautoriserede hævninger på dit kort skal du gøre følgende:
Kontakt dit pengeinstitut eller din kortudsteder og anmeld den uautoriserede hævning.
Hvis dit pengeinstitut eller din kortudsteder fastslår, at den uautoriserede hævning skyldes misbrug af Dankort/kreditkort informationer, som er blevet afsløret mens du handlede hos os og pålægger dig en selvrisiko, skal du straks kontakte os.

Behandling af personlige oplysninger

ROC Danmark gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder navn, adresse, e-mail og hvilke varedata, som vedrører dig.

Oplysningerne gemmes i en sikker database hos Redweb.dk. Alle oplysninger bliver behandlet strengt fortroligt og vil aldrig blive videregivet til tredjepart.

Forretningsoplysninger:

ROC Danmark ApS
Thorslundsvej 7
5000 Odense C

Tlf. 87 41 66 11

E-mail: roc@roc.dk

CVR/SE-nr.: 17478184

© ROC Danmark ApS

Der er ingen salg til private fra firma adressen, benyt venligst webshoppen eller nærmeste forhandler.